Durante la primera fase de la emergencia de Covid-19, el juego online experimentó un auténtico boom, influido positivamente también por el cierre forzoso de muchas actividades en el territorio. “Pero no es sólo por el bloqueo que ha surgido el juego online: más allá de la emergencia sanitaria, - como señalan los analistas de nuestro equipo -, el juego online explotó en el momento exacto en que se convirtió en protagonista de una auténtica digitalización que ha impactado decisivamente en el sector".
Jugar en línea es fácil, inmediato, factible para un público lo más heterogéneo posible. Por esta razón, entre los diversos operadores, incluidos los casinos online, ha entrado por fuerza la necesidad desesperada de adoptar nuevas tecnologías y más implementaciones para la creación de nuevos juegos.
La nueva frontera de la tecnología en el mundo de los juegos de azar está representada por la Inteligencia Artificial, hoy en día indispensable para el desarrollo de juegos cada vez más avanzados y con mayores prestaciones. La misma IA ha ayudado a reducir las diferencias entre el mundo del juego y los softwares de programación más avanzados.
🔴 Los efectos de la Inteligencia Artificial en el juego online
La Inteligencia Artificial en el mundo del juego ha tenido un doble efecto: por un lado, ha aumentado la realidad del juego, por otro ha permitido también una mayor protección de la salud psicofísica del jugador online.
Diversas tecnologías vinculadas a la Inteligencia Artificial permiten estudiar y evaluar los comportamientos y hábitos de los clientes, identificando a los usuarios vulnerables o considerados de mayor riesgo.
El peligro de la adicción, sobre todo cuando hablamos de juego, y por tanto hablamos de compulsión, está siempre a la vuelta de la esquina. Y es aquí donde la Inteligencia Artificial actúa: para romper las barreras en la protección del usuario, pero también los diversos prejuicios que están necesariamente ligados al desarrollo de problemas debido al mundo del juego.
El líder del sector en este sentido es Rdentify. Es un verdadero especialista en la identificación de clientes vulnerables mediante las nuevas tecnologías.
Rdentify aprovecha al máximo la IA para supervisar a través del chat en directo los hábitos de juego, proponiendo una puntuación basada en los niveles de riesgo asumidos. A continuación, interviene el aprendizaje automático, con todos sus modelos, que pueden ser explotados para poner de manifiesto los primeros signos de autoexclusión, compulsión y cualquier tipo de problema de juego. El sistema de puntuación y cálculo de la tasa de riesgo funciona de forma sincronizada con el CRM del operador. Por último, utiliza un sistema sencillo para informar del nivel de riesgo. Los casos más dudosos y, por lo tanto, arriesgados, se comunican rápidamente al servicio de atención al cliente de cada empresa.
La inteligencia artificial es una herramienta que está destinada a abrirse paso y a extenderse rápidamente por la industria del juego en línea y a representar una nueva revolución hacia el juego avanzado y responsable.
